服务队员向认真解答客户咨询和用电问题 

服务队员指导客户网上缴费

服务队队员向客户宣传用电知识  （马超摄）

邵阳新闻网讯（通讯员 刘旭鹏 胡灿） “原来手机缴费这么方便，那今后我们就不要大老远跑去营业厅排队了……”3月15日，国网邵阳供电公司在市区城南公园开展以“节能在路上，节能有道，节俭有德”为主题的“3.15”系列宣传活动。

在活动现场，邵阳供电公司共产党员服务队队员热情地向过往群众发放《安全用电小常识》《节约用电小常识》和《微信平台缴纳电费操作指南》等宣传小册子。并通过图文并茂、通俗易懂的展板，详细讲解该公司的“供电服务十项承诺”“节能在路上，倡导低碳出行”以及电力设施保护等方面的政策法规和常识。在业务咨询台前，服务队员耐心地为市民群众提出的用电问题解惑答疑，包括智能电表工作原理、电费智能结算原理和台区经理制度等；同时就电价电费政策、报装接电、故障抢修和服务承诺等方面的有关知识进行宣传讲解，并“一对一，手把手”地指导客户体验该公司多样化的电费缴纳方式。

活动当天，共发放电力安全知识、节能用电等各类宣传材料2000余份；接受咨询约500余次，征得意见8条，上门服务20人次。现场服务队员热情的态度和细致的服务，赢得了广大市民群众的一致好评。

邵阳供电公司“3.15”系列宣传活动，将节能用电、安全科学用电知识及节电小技巧传授至更多的客户，让绿色能源走进千家万户，营造全员参与节能减排和电能替代的社会氛围，进一步展示该公司“以客为尊、和谐共赢”的服务理念。