湖南日报4月8日讯（记者 蒋剑平 肖祖华 通讯员 刘芬）日前，武冈市湾头桥镇民政服务所工作人员用了不到4分钟，就为该镇桂林村村民唐清亮办好了农村特困人员供养证。湾头桥镇有7万多人口，以前镇民政服务所只有一间办公室，群众办事常要排队。武冈市民政局去年筹资36万元，为湾头桥镇民政服务所建成300余平方米办公用房，办公室增加到5间，群众办事时间平均每件由原来20多分钟缩短到5分钟左右。

去年来，武冈市以创建人本化、法治化、标准化、信息化、社会化“五化”民政示范市为契机，狠抓乡镇（街道）民政服务阵地建设，切实解决随着经济社会快速发展，民政业务增多、工作量加大带来的群众办事难问题。该市把建好民政服务所基础设施放在首位，投入资金500余万元，新建、改造民政服务所办公用房2700多平方米，添置了办公桌椅、档案柜、电脑、照相机、摄像机等办公设备。

同时，武冈市采取从转业士官和退伍士兵中择优安置一批、公开招聘考试择优录用一批、其他站所调用一批等办法，选优配强民政服务所人员。还通过公开竞聘，选拔了18位民政服务所所长。并在建章立制、精细管理等方面狠下功夫，保障民政服务所规范、高效运行；通过严格绩效考核，将民政服务所工作人员绩效工资与考核结果挂钩，充分调动大家工作积极性。

武冈市民政局局长刘仁甫介绍，多措并举使该市乡镇（街道）民政服务所建设走在全省前列。目前，全市18个民政服务所都实现了“五有”，即有机构编制、有办公场所、有办事人员、有办公经费、有办事制度。而且，低保、社会救助、农村留守儿童关爱保护、特困人员救助供养等80%以上的民政事项，能利用信息化平台进行办理，群众办事越来越便捷。去年8月召开的全省民政重点工作推进会议，推介了该市民政服务所建设等方面的经验。