邵阳新闻网8月14日讯（通讯员 黄又生 阮正强）“针对当前消费者投诉特点，我们以会代训，适时开展消费投诉受理处置培训，以便于更好地服务消费者。”8月13日，邵阳县食品药品工商质量监督管理局综合执法大队负责人透露。

据悉，随着网上购物、电视购物、7天无条件退货线上销售，消费者就质量、偷梁换柱问题投诉增多。特别是一些无良商家打着健康、美容、保健噱头，坑害消费者、欺骗老年人等现象，给执法部门受理处置带来新的挑战。为此，该县食药工商质量监管局根据工作需要，不定期举办消费投诉受理处置培训。以提升消费维权执法水平，防范履职责任风险，努力构建和谐消费环境。

在最近一次以会代训培训会上，针对我该局消费维权工作中存在的问题，围绕如何提高消费维权科学准确的执法水平，降低履职责任风险；如何正确理解把握消费维权和行政执法的联系；如何正确把握网络维权中的投诉与举报三个方面，大家进行了深入的研讨，交流成功的工作经验和调解技巧。并结合事例，详细地学习了工商管理部门处理消费者投诉办法。并加强了对消费维权相关法律法规的学习、理解。

通过不断的安需培训，执法人员普遍表示，业务水平和服务能力得到了提高。绝大多数的消费纠纷，能够得到快速妥善的调解，投诉者的满意度日益提高。