现场走访

与客户座谈

邵阳新闻网讯（通讯员 钟玉珏）8月15日上午，武冈供电公司经理、营销副经理率相关部门负责人走访武冈湘商工业园区，采取“现场办公”的形式，与企业客户一一对接，集中梳理客户供用电需求、了解客户反映的重点、难点和热点问题，为客户排忧解难。

武冈湘商产业园区是实施湖南省“135”工程的主要载体，是武冈振兴工业、调优结构、转型发展的中坚阵地。该园区是以标准厂房为平台、以民营经济为重点，以湘籍在外经商务工人员回乡创业为特色，以政府引导、民间投资为主要方式的招商引资项目，目前已入驻的有凌峰新能源、军勇机电、三团电器等16家企业。该园区第一期规划用电量约为4500千瓦，其中凌峰新能源等4家企业已开始运营，其余13家厂房已陆续完工，进入用电规划与申办阶段。

走访中，武冈公司积极向用户介绍该线路电力供应情况及办理用电业务流程，通过深入生产车间、工地现场，详细了解客户用电需求及近中期发展规划，为客户量身定制合理的用电规划与方案。对已投产用户，详细了解了供电服务承诺兑现、故障报修处理等供电服务情况，广泛征求了他们对供电服务的意见和建议，指导他们如何节能降耗，提高用电效率。

各企业负责人高度评价了该公司积极主动的个性化服务活动，安达置业有限公司林总深有感触的说：“感谢你们供电公司为我们企业的建设和发展提供电力保证，有你们这么好的‘保姆式’服务，我们觉得很暖心、很安心。”

该公司一行表示将与企业建立一对一用电服务联系平台，形成常态化联络机制，对客户进行定期回访；对大客户企业开辟供电绿色通道，提供从项目工程、业务办理、运营维护及故障处理的“一站式”上门服务；针对收集的意见和建议，将按照部门负责、限时办结的原则落实到位，真正做到客户意见和建议件件有落实，事事有回声；为缓解该线路高峰负荷期负荷过重的矛盾，将该园区电力调度提升至重点关注用户，尽最大努力确保供电可靠性，同时主动跟上级主管部门及政府对接，想办法尽快架设新线路，消除因企业发展壮大而产生的供电瓶颈。

双方表示将在今后的工作中进一步加强合作、沟通，努力实现供电企业和电力客户的和谐共赢，共同为地方经济的发展繁荣做出贡献。